Centric connect.engage.succeed

Communicatie uitbesteden

De zorgplicht stelt u als verzekeraar of pensioenfonds voor de uitdaging uw verzekerden of deelnemers goed te informeren over financieel complexe producten of regelingen.

Uiteraard kunt u dit zelf doen, maar het is lastig er voldoende (gekwalificeerde) medewerkers voor vrij te maken. Een andere optie is het inschakelen van een regulier callcenter, maar dat beschikt niet over de noodzakelijke kennis en kunde.
Centric heeft een deskundig communicatieteam dat op een professionele manier namens u de communicatie met uw werkgevers en deelnemers kan verzorgen.

Heldere communicatie

Een ingewikkeld onderwerp als pensioenen vraagt om heldere communicatie. Wij begrijpen welke informatie uw deelnemer op welk moment nodig heeft en kiezen het juiste middel om uw deelnemer die informatie te bieden.

Wilt u verzekerden of deelnemers van (een deel van) een portefeuille benaderen? Bijvoorbeeld omdat de beleggingsresultaten niet in lijn zijn met de vooraf afgegeven verwachtingen? Wij verwerken de schriftelijke communicatie en benaderen alle verzekerden of deelnemers telefonisch om hen te informeren of te bewegen contact op te nemen met u of hun tussenpersoon. Samen bepalen we, gebaseerd op onze ervaringen, hoe uw communicatieproject het beste kan worden opgepakt.

Communicatie uit uw naam

Alle communicatie verloopt uit naam van de verzekeraar of de pensioenuitvoerder (uw huisstijl , uw briefpapier, uw richtlijnen) - geen verwarring dus voor de deelnemers of verzekerden.

Wat we doen voor u

  • We handelen reacties schriftelijk en/of telefonisch af
  • We informeren, bewegen tot actie of maken afspraken
  • We werken vanuit het kantoor van Centric of bij u op locatie
  • We werken onder toezicht van vakbekwame wft-managers

Bewezen dienstverlening

Centric voert al meer dan twintig jaar de administratie en uitvoering van pensioenen en verzekeringen. We hebben daarbij een bewezen dienstverlening op het gebied van communicatie met verzekerden en deelnemers.

Meer informatie

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van het Centric communicatieteam? Neem dan contact op met Centric BPO Services voor een vrijblijvende afspraak.