Proces 1 - Contract opzeggen
‘Mutaties invoeren in klantportaal.’
‘Mutaties doorgeven aan KCC
via telefoon of iTV Videoconferencing.’
Proces 2 - Inspectie inplannen
‘Mutaties ontvangen
via rechtstreeks contact
met telefoon of
iTV Videoconferencing.’
‘Mutaties ontvangen via
conductor door invoer
in klantportaal.’
‘Validatie gegevens en doorsturen
naar inspecteur / opzichter.’
Proces 3 - Inspectie invoeren en verzenden
‘Inspectie-opdracht ontvangen op tablet.’
‘Inspectie uitvoeren
en registreren op tablet.’
Proces 4 - Reparaties plannen
‘Inspectiegegevens ontvangen en valideren.’
‘Opdracht uitzetten in de poule.’
volgende proces terugProces 5 - Aannemer ontvangt opdracht en plant reparaties
‘Opdrachten online ontvangen
en accepteren uit de poule.’
‘Opdracht uitzetten
onder mobiele teams’
‘Monitoring status en voortgang opdrachten’
‘Gereedmelding verwerken
voor facturatie’
Proces 6 - Vakman repareert, administreert en verzendt
‘Reparatieverzoeken online
ontvangen op smartphone.’
‘Online gereedmelding
met registratie van tijd
en materiaal.’
Proces 7 - Inplannen eindinspectie
‘Gereedmelding
ontvangen van
aannemer.’
‘Validatie gegevens
en doorsturen naar
inspecteur / opzichter.’
Proces 8 - Eindinspectie en resultaat verzenden
‘Inspectieopdracht
ontvangen op tablet.’
‘Eindinspectie uitvoeren
en registreren op tablet.’
Proces 9 - Woning in de aanbieding
‘Actueel woningaanbod direct online.’
‘Vanaf elke plek en via elk
device informatie ophalen en delen.’