Service-Desk
Ein Service-Desk ist von wesentlicher Bedeutung für die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei der Nutzung der IT-Support-Ressourcen. Ein professionelles Service-Desk löst schnell und adäquat die IT-Probleme Ihrer Mitarbeiter.
Centric bietet Ihnen verschiedene Service-Desk-Dienstleistungen:
- Analyse Ihres Service-Desk
- Einrichtung Ihres Service-Desk
- Remote-Unterstützung Ihres Service-Desk - von der Überwachung ausstehende Support-Anfragen oder der Unterstützung, wenn Ihre Kapazitäten nicht ausreichen, bis zum Full-Service-Desk-Support
- Analyse der Zufriedenheit mit den von Ihrem Service-Desk bereitgestellten Dienstleistungen
Sie entscheiden, welche Dienste am besten die Anforderungen Ihrer Organisation erfüllen. Für welche Art der Kooperation Sie sich auch entscheiden, Sie können sicher sein, immer mit den relevanten IT-Professionals zusammenzuarbeiten, mit dem richtigen Wissen und der Erfahrung, um Ihnen und Ihren Mitarbeitern die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wenn Sie konkrete Vereinbarungen über zu liefernde Dienstleistungen oder Lösungen mit uns treffen wollen, setzen wir diese in einem Service Level Agreement um. So sind die Vereinbarungen klar, messbar und kontrollierbar.