Centric connect.engage.succeed

Ben je een redder in nood?Helpdesk Engineer 

Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze retailklanten steun bij vragen en moeilijkheden met onze IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.

    locatie      

      

      

    

Centric Belgium  
Siemenslaan 12  
8020 Oostkamp

 

bachelor toegepaste 
informatica of gelijk 
door ervaring

 

Uitstekende 
talenkennis: 
Nl, Fr, En, Du

   

Door een groeiend klantenbestand, zoeken we een nieuwe collega voor het helpdesk team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:

  • Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten. Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.  
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door aan de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.  
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.  
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.  
     
Jouw kwaliteiten 
 
 

Globale basiskennis van operating systemen: Windows 2003, 
Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2.
Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners,...
Kennis van Linux, Unix, SQL Server Management Studio. 
Kennis van VM Ware en HyperV is een pluspunt.

 

 

Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van 
procedures en werkinstructies.

 

 

Je bent sociaal en communicatief vaardig. 

 

 

Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer.

 

Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends)

  

Waar jij op kunt rekenen
 

 

marktconforme verloning en maaltijdcheques

 

 

firmawagen met tankkaart

 

 

smartphone met abonnement en laptop

 

 

verzekeringspakket en opleidingsmogelijkheden

 

 

fijne en professionele collega's met #CentricDNA!

  

Got  #CentricDNA ?
 

Echte Centric’ers houden de beide voeten op de grond. Ze engageren zich enthousiast voor hun job en schrikken niet terug om fouten te maken. Ze leren graag bij, zijn makkelijk aanspreekbaar en helpen met plezier. Dat maakt van hen professionele, betrouwbare en betrokken collega’s. Ze doen wat ze beloven, ze staan voor wat ze doen. Ze hebben CentricDNA.

  

Lees meer over werken bij Centric

  
    

Elke De KeyserInteresse om aan de slag te gaan als Project Manager? Neem contact op met Elke De Keyser met verdere vragen of solliciteer meteen en stuur je cv naar jobs.bel@centric.eu.