Centric connect.engage.succeed

Field Service Management

Met Service kunt u uw installed base beheren, klantspecifieke contracten opstellen, preventieve onderhoudsbeurten plannen, werkopdrachten beheren, op afstand communiceren met uw monteurs en facturen genereren voor de contracten en de door te berekenen werkopdrachten.

Service is specifiek ontwikkeld voor serviceafdelingen en call centers van handelsbedrijven en producenten van kapitaalgoederen, zoals kantoormachines, medische apparatuur en elektrische apparaten en gereedschappen. 

Uw voordelen:

  • Efficiënt verloop en bewaking van uw serviceprocessen;
  • De uitgebreide contractfunctionaliteit ondersteunt elk gewenst serviceniveau;
  • Grafisch planbord gebaseerd op monteurs- en klantenprofiel;
  • Direct inzicht in de prestaties op alle niveaus;
  • Volledige integratie met de boekhouding, verkoopadministratie, CRM, MS Office en rapportagetools;
  • 7x24 registratie van storingen;
  • Mobiele communicatie met uw monteurs.

Kortom, Service vormt samen met Trade, Finacc en Contact één complete oplossing voor serviceverlenende organisaties.