Customer Relationship Management
CS Contact est une application pour la gestion des relations/le CRM qui est utilisée dans différentes branches. Toutefois, CS Contact est surtout approprié aux entreprises dans le secteur du bâtiment parce que l’accent dans cette application est mis sur la gestion de toutes les relations et non seulement de clients (potentiels). Ce sont justement les entreprises dans le bâtiment qui n’ont parfois que quelques clients, mais de nombreuses relations avec les (sous-)traitants et fournisseurs.
Avec CS Contact vous gérez les données d’intermédiaires centralement: ainsi vous évitez que les données soient enregistrées deux fois et que vos fichiers soient pollués. Vous voyez immédiatement quelles actions sont ouvertes pour la relation et lesquelles ont été terminées. Vous reliez des documents importants aux données relationnelles et vous générez des lettres, télécopies ou mailings des modèles MS Word à définir par vous-même. Vous enregistrez des contacts de façon simple et vous fixez des contacts à réaliser, vous les attribuez à un collaborateur et vous les synchronisez avec MS Outlook e.a.
Atouts
- Intégration à d’autres produits de la suite CS: vous enregistrez et gérez vos relations à un endroit, mais vous pouvez utiliser ces données dans toutes les applications reliées.
- Importation et exportation de données à partir de et à Excel, intégration à Arco DocRoom, MS Outlook et Lotus Groupwise.
- Intégration à votre centrale téléphonique possible: vous voyez immédiatement les bonnes informations sur votre écran lorsqu’une de vos relations vous appelle.