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iTV.Desk

Avec iTV.Desk vous créez un Centre de Contact Client innovant. Votre client établit un contact direct avec votre collaborateur au départ de son salon, via le Centre de Contact Client.

Votre collaborateur et votre client peuvent se voir, se parler, surfer de concert sur des sites Internet et partager des documents. Le client est installé devant son ordinateur et reçoit de cette manière une information et des conseils personnalisés.

Comment iTV.Desk fonctionne-t-il? iTV.Desk permet une nouvelle forme de contact avec le client. Via votre  site Web, le client s’adresse au Centre de Contact Client quand il le souhaite. Votre client ne doit pas installer de logiciel et il contacte un collaborateur de son choix, via une ligne sécurisée. En principe, le client utilise un micro et une webcam. S’il n’en dispose pas, il peut chatter avec votre collaborateur. Dans ce cas, il pourra quand même voir votre collaborateur. Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien .

Avantages de l’iTV.Desk:

  • Contact direct en ligne  avec l’image via une  webcam
  • Étalement de vos heures d’ouverture (disponible 24 heures sur 24)
  • Le client choisit le moment qui lui convient le mieux pour établir le contact
  • Votre collaborateur partage des documents avec le client d’une manière très simple
  • Amélioration de la mise à disposition d’information et de l’accessibilité de l’organisation
  • Evite les pertes de temps causées par des visites aux “vrais” bureaux. Avec iTV.Desk vous créez un Centre de Contact Client innovant. Votre client prend contact avec votre collaborateur dans le Centre de Contact Client via une connexion directe dans le confort de son salon.