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Field Service Management

Avec CS Service vous pouvez gérer votre base de soutien logistique, rédiger des contrats spécifiques pour vos clients, planifier des entretiens préventifs, gérer des ordres de travail, communiquer à distance avec vos monteurs ainsi que générer des factures pour les contrats et les ordres de travail à prendre en compte.

CS Service a été développé spécifiquement pour les départements de services et les call centers de firmes commerciales et de fabricants de biens d’équipement ou de production, tels que les machines de bureau, les appareils médicaux ou les outils électriques.

Vos avantages:

  • Déroulement et contrôle de vos processus de service;
  • Fonctionnalité étendue de contrat supportant n’importe quel niveau de service choisi;
  • Tableau graphique de planification basé sur des profils de monteurs et de clients;
  • Visibilité directe des prestations à tous les niveaux;
  • Intégration complète avec la comptabilité, l’administration des ventes, la gestion de la relation client (CRM), MS Office et les outils de génération de rapports;
  • Enregistrement ininterrompu des incidents, 24h/24, 7j/7;
  • Communication mobile avec vos monteurs.

Bref, CS Service intégré à CS Trade, CS Finacc et CS Contact offre une solution complète et unique aux prestataires de services.