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On site Helpdesk

Vous ne voulez plus avoir à vous préoccuper de votre helpdesk? Vous cherchez une prédictibilité des prestations et des coûts de votre helpdesk? Vous souhaitez néanmoins la présence physique du helpdesk? Confiez alors à Centric l’entière responsabilité de la régie et des prestations de votre helpdesk avec On site Helpdesk.

Que propose On site Helpdesk?

Centric met à votre disposition un personnel qualifié et prend l’entière responsabilité de la régie et des prestations. Cela signifie que la continuité et la qualité sont garanties. La sous-traitance et l’implémentation du On site Helpdesk requiert un trajet d’implémentation rigoureux qui ne peut pas prendre trop de temps. Il comprend trois phases:

  • Préparation de l’implémentation
  • Implémentation
  • Exploitation

Tout au long du trajet d’implémentation, nous prêtons une très grande attention à la communication et à l’information, étant donné que beaucoup de gens sont concernés par le helpdesk.

Avantages du On site Helpdesk

  • Plus de temps (de management) pour les autres activités de base
  • Un regard détaillé sur la productivité grâce à des instructions de travail clairement communiquées aux collaborateurs du helpdesk
  • Une vision claire du rapport entre les coûts et les prestations du helpdesk
  • Processus de helpdesk transparent avec des informations directrices sur base de structures de rapports et de concertation récurrentes et claires.