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Support VIP

Un traitement de faveur en gestion IT. Un support IT de qualité est essentiel pour la bonne progression des processus d’entreprise. Chaque panne est source de désagréments pour tous les collaborateurs. Il est cependant probable que votre organisation compte des utilisateurs pour qui une panne cause de réels problèmes. De votre côté, vous voulez que vos collaborateurs puissent se remettre au travail le plus rapidement possible. Centric propose pour ce groupe d’utilisateurs spéciaux un support VIP en complément du support IT de base.

Chez Centric vous pouvez élargir votre support IT de base à un support VIP pour un groupe spécifique de collaborateurs bénéficiant d’un traitement de faveur. Vous décidez vous-même de qui parmi vos collaborateurs est éligible pour le statut de VIP. Les incidents rapportés par ces personnes sont alors traités avec le plus haut degré de priorité.